1st Level IT-Support Trainer

Du sitzt an der Helpdesk-Hotline. Bearbeite den Fall, wähle die beste 1st-Level-Maßnahme und halte die Geduld des Anrufers über Null.

  HOTLINE LIVE // GELÖST 0/20 // GEDULD 100% // LEVEL 1 // STREAK 0x //  
Level1
XP0
Runde1
Gelöst0/20
Streak0x
Anrufer-Geduld 100%
Schicht-Fortschritt 0%

Headset sitzt. Der erste Anruf kommt rein. Wähle die beste 1st-Level-Maßnahme.

L

Neue Mitarbeiterin braucht Zugriff

Lina aus Office Management

Eine neue Kollegin startet heute und braucht Zugriff auf Mail, Teams und Drucker.

Signal: Onboarding-Ticket, Rollenfreigabe liegt vor.
> 09:00 // Hotline geöffnet // Ticketboard bereit