1st Level IT-Support Trainer

Du sitzt an der Helpdesk-Hotline. Bearbeite den Fall, wähle die beste 1st-Level-Maßnahme und halte die Geduld des Anrufers über Null.

  HOTLINE LIVE // GELÖST 0/18 // GEDULD 80% // LEVEL 1 // STREAK 0x //  
Level1
XP0
Runde1
Gelöst0/18
Fehler0
Streak0x
Anrufer-Geduld 80%
Schicht-Fortschritt 0%

Headset sitzt. Der erste Anruf kommt rein. Wähle die beste 1st-Level-Maßnahme.

M

Passwort vergessen

Mara aus Buchhaltung

Die Nutzerin kann sich nicht anmelden und sagt, dass sie ihr Passwort wahrscheinlich vergessen hat.

Signal: Login schlägt bei einem einzelnen Konto fehl, keine Störung bei anderen Nutzern.
> 09:00 // Hotline geöffnet // Ticketboard bereit
Bereits gespielt: 4 mal