Alpha10 1st Level IT-Support Trainer

Du sitzt an der Helpdesk-Hotline. Bearbeite den Fall, wähle die beste 1st-Level-Maßnahme und halte die Geduld des Anrufers über Null.

  HOTLINE LIVE // GELÖST 0/18 // GEDULD 80% // LEVEL 1 // STREAK 0x //  
Level1
XP0
Runde1
Gelöst0/18
Fehler0
Streak0x
Anrufer-Geduld 80%
Schicht-Fortschritt 0%

Headset sitzt. Der erste Anruf kommt rein. Wähle die beste 1st-Level-Maßnahme.

E

Ticket doppelt angelegt

Elias aus Support

Ein Nutzer hat dasselbe Problem telefonisch und per Mail gemeldet.

Signal: Zwei Tickets mit gleicher Person, gleichem Gerät und gleicher Beschreibung.
> 09:00 // Hotline geöffnet // Ticketboard bereit
Bereits gespielt: 5 mal
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