Alpha10 1st Level IT-Support Trainer

Du sitzt an der Helpdesk-Hotline. Jeder Anrufer bleibt für mehrere Anliegen in der Leitung. Wähle je Ticket-Priorität die beste 1st-Level-Maßnahme - bei manchen Tickets sind zwei Antworten korrekt und beide nötig.

  HOTLINE LIVE // GELÖST 0/18 // GEDULD 80% // LEVEL 1 // STREAK 0x //  
Level1
XP0
Runde1
Gelöst0/18
Fehler0
Streak0x
Anrufer-Geduld 80%
Schicht-Fortschritt 0%

Headset sitzt. Der erste Anruf kommt rein. Wähle die beste 1st-Level-Maßnahme.

INC-24001 Niedrig
A

Bildschirm bleibt schwarz

Amelie aus Legal // Anliegen 1 von 2 in diesem Anruf

Der Monitor am Arbeitsplatz zeigt kein Bild. Am Gehäuse ist das Lüftergeräusch des PCs deutlich zu hören.

Signal: PC läuft erkennbar weiter, nur der Monitor selbst zeigt nichts an.
> 09:00 // Hotline geöffnet // Ticketboard bereit
Bereits gespielt: 11 mal
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